VOORTAAN EEN BELGISCH AANSPREEKPUNT VOOR DE DRIE MERKEN MET EEN EFFICIENTERE SERVICE
Goed nieuws voor u: Elba Office Products, Oxford Books & Pads en Canson Creation Papier varen voortaan dezelfde koers. Onder gemeenschappelijke vlag van Hamelin BV, de grootste Europese producent en leverancier van kantoorartikelen. Het volledige gamma wordt binnen de groep gefabriceerd, precies op maat van de Beneluxmarkt. De drie merken werken vanaf 1 januari 2011 nauw samen en brengen de gekende kwaliteit met een ongeëvenaarde service. Belangrijk voor u is dat het bestaande kantoor in Brussel nu bereikbaar is voor informatie en bestelling voor alle drie merken van Hamelin.
HAMELIN BV
Eén aanspreekpunt
Voor kwaliteitspapier van Canson contacteerde u Brussel, Oxford nota- blokken bestelde u in Frankrijk, de Elba kantooroplossingen in Neder- land. Vanaf januari zal alles veel eenvoudiger zijn. Als Belgische klant wordt u geholpen in eigen land, in uw moedertaal. National key account manager en commercieel verantwoordelijke voor België en Luxemburg Steve Claes en zijn drie accountmanagers spelen snel in op de lokale behoeften. De account managers nemen elk een regio voor hun rekening:
• Philippe Sauvage: Luxemburg, Henegouwen, Namen en Waals-Brabant
• Cindy Leenaerts: Limburg, Antwerpen, Oost- en West-Vlaanderen
• Céline Dupong: Brussel, Vlaams-Brabant en Luik
Betere dienstverlening
Deze Belgische vertegenwoordigers
wacht een belangrijke taak. Dankzij hun feeling met het terrein pikken ze uit het gamma precies die producten die het uitstekend bij u doen. Met Hamelin als sterke organisatie verlopen de contacten soepeler. Door de duidelijke taakverdeling krijgt u snel de juiste persoon te pakken.
ACTIEVERE ONDERSTEUNING
Gerichte marketing
Hamelin benut volop nieuwe communicatiemogelijkheden. Internet is daarbij heel belangrijk en mikt direct op een welbepaalde doelgroep, bijvoorbeeld van de tekenliefhebbers of de aankoopverantwoordelijken. Met banners, aangepaste sites en adequate boodschappen vallen de drie merken beter op. Zodat u meer winst genereert.
Doorverwijsfunctie
Want uiteraard doet Hamelin BV niet aan directe verkoop. De vernieuwde marketingafdeling haalt alles uit de kast om de eindconsu-
ment te informeren, hem naar uw winkel te lokken en zo uw verkoop te stimuleren. De vertegenwoordigers vullen niet alleen het schap, ze helpen u ook de producten aan de man te brengen. De knowhow – hoe organiseert u het best de winkelvloer? – krijgt u er gratis bovenop. Voortaan denken Elba, Oxford en Canson vanuit de visie van de eindklant. Een overzichtelijke catalogus en een gerichtere schapin- deling wijzen hem op het optimale gebruik van een ringmap met tabbladen, plastic beschermhoesjes en andere functionele toepassingen van de producten in het assortiment.
TOEKOMSTVISIE
Hamelin BV bereidt zich voor op de overgang en ondertussen draait de handel voort. Er vallen geen ontslagen, integendeel. Daarnaast staat het aanbod los van de veran- deringen: aan het uitgebreide assor- timent, de concurrerende prijzen en uitstekende condities verandert niets. In de toekomst ziet u totaalconcepten verschijnen; bijvoorbeeld een
complete set met map, schrijfblok en agenda. Of hoogstaand tekenpapier in een handige elastomap voor de kunstacademie. Dát is de kracht van Hamelin!
